Grip en overzicht
in het Sociaal Domein

“De monitor met stoplichtsysteem van A-Insights maakt meteen duidelijk waar we bij stil moeten staan. Maar de kracht ervan zit hem vooral in hoe Tijmen en zijn team ons helpen hoe die signalen te interpreteren en met ons meedenken. Bijvoorbeeld of die rode vlaggen bij een aanbieder eenvoudig te verklaren zijn of dat er aanleiding is om verdiepende vragen te stellen. De continuïteit en rechtmatigheid mogen nooit in het geding zijn. We werken immers met gemeenschapsgeld en dat moeten we op een juiste manier inzetten.”

“Zo is verzuim een kostenpost, maar ook een bedreiging voor de kwaliteit. De aanbiedersmonitor is onmisbaar om zulke signalen uit de jaarcijfers van onze bijna 200 aanbieders te halen, en biedt ook de basis voor een goed gesprek met een aanbieder. Dan brainstormen we eerst met Esmée Tijhuis over de mogelijke consequenties van alle signalen. Hij is hier heel bedreven in, én hij is ook altijd bereikbaar. Die service is gewoon super.”

“Vanuit contractmanagement kunnen wij de risico scores uit het dashboard delen met interne collega’s en onze bestuurder. Het geeft een goed beeld van mogelijke risico’s bij onze contractpartners. Je kunt er bijvoorbeeld ook ziekteverzuim uithalen. Als we die cijfers aan aanbieders voorleggen, wordt het gesprek direct interessanter.”

“Het is belangrijk dat ik een signaal krijg. Want als er iets aan de hand is, dan moeten we het daar wel even over hebben. Op basis van die gesprekken kunnen we vervolgens het gesprek aangaan over de toekomst en subsidies.”